Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp gjort via astridlund.no. Vilkårene er utformet i tråd med norsk forbrukerlovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du disse vilkårene.

---

1. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og din ordrebekreftelse. Ved eventuell motstrid går individuelt avtalte betingelser foran, så lenge de ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen suppleres av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Selger og kontaktinformasjon

Bluva  Organisasjonsnummer: 932840839  E-post: info@astridlund.no

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt. Totalprisen, inkludert frakt og eventuelle gebyrer, vises i kassen før du bekrefter bestillingen – det kommer ingen skjulte kostnader i etterkant.

Prisen som gjelder, er den som er oppgitt på bestillingstidspunktet. Vi tar forbehold om åpenbare pris- og skrivefeil. Dersom en feil er av en slik art at du burde ha forstått at prisen var uriktig, kan vi kansellere bestillingen. Du vil i så fall få full refusjon og beskjed på e-post.

4. Betaling

Vi tilbyr sikker betaling med:

• Vipps MobilePay
• Kortbetaling (Visa/Mastercard)

Betalingen behandles av godkjente og sertifiserte betalingsleverandører. Vi lagrer aldri kortopplysningene dine. Beløpet belastes/reserveres ved gjennomført bestilling.

5. Bestilling og ordrebekreftelse

Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Avtalen er bindende for begge parter fra dette tidspunktet.

Les gjerne gjennom ordrebekreftelsen med en gang og sjekk at den stemmer med bestillingen din. Oppdager du feil – for eksempel i adresse, størrelse eller farge – ta kontakt med oss så raskt som mulig, helst innen 12 timer, så hjelper vi deg å rette det før varen sendes.

6. Levering

Vi leverer til adresser i Norge. Forventet leveringstid er 7–12 virkedager fra bestilling. Du mottar sporingsinformasjon på e-post så snart pakken er sendt, slik at du kan følge den hele veien frem.

Dersom en bestilling inneholder flere varer, kan disse i noen tilfeller sendes i separate forsendelser – uten ekstra fraktkostnad for deg.

Levering anses skjedd når du eller din representant har overtatt varen. Ved vesentlig forsinkelse fra vår side kan du etter forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), som ekstremvær, streik eller forsinkelser hos transportør eller tollmyndigheter – men vi holder deg alltid oppdatert og hjelper deg videre.

Uavhentede pakker

Pakker må hentes ut innen fristen som transportøren oppgir. Uavhentede pakker som går i retur til avsender, regnes ikke som bruk av angreretten. Ta kontakt med oss dersom pakken din har gått i retur, så finner vi en løsning sammen.

7. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, jf. angrerettloven. Du trenger ikke å oppgi noen grunn.

Slik benytter du angreretten:

1. Send en e-post til info@astridlund.no med ordrenummeret ditt innen 14 dager etter mottak.
2. Du mottar returadresse og instruksjoner per e-post. Vent alltid på denne før du sender noe.
3. Returner varen innen 14 dager etter at du ga beskjed, med en fraktløsning som har sporing.

Varen må være i samme stand som da du mottok den. Du kan undersøke den slik du ville gjort i butikk, men ved bruk utover dette kan vi gjøre fradrag for verdireduksjon. Returfrakt dekkes av kjøper.

Vi refunderer kjøpesummen og standard leveringskostnad uten unødig opphold, og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur eller dokumentasjon på at den er sendt. Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som ved kjøpet.

Se vår fullstendige retur- og angrerettside for alle detaljer.

8. Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven: 2 år, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.

Send en e-post til info@astridlund.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder. Ved berettiget reklamasjon tilbyr vi omlevering, reparasjon eller refusjon – helt kostnadsfritt for deg, inkludert eventuell frakt.

9. Personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og personopplysningsloven. Opplysningene brukes kun til å gjennomføre kjøpet, levere varen og følge opp kundeforholdet, og deles bare med samarbeidspartnere som er nødvendige for dette (f.eks. betalings- og fraktleverandører).

Les mer i vår personvernerklæring på astridlund.no.

10. Konfliktløsning

Er du misfornøyd med noe? Ta først kontakt med oss på info@astridlund.no – vi strekker oss langt for å finne en god løsning, og svarer normalt innen 1–2 virkedager.

Dersom vi mot formodning ikke blir enige, kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no). Du kan også benytte EU-kommisjonens klageportal (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr – særlig aktuelt om du bor i et annet EU/EØS-land.

Avtalen er underlagt norsk lov, og tvister behandles ved norske domstoler